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スタッフの1日

スタッフの一日 横浜オフィス
横浜オペレーションセンターは、官庁街、馬車道、そして横浜港に近く、利便性の高い閑静なロケーションが魅力です。
出勤
みなとみらい線馬車道駅で下車し、オフィスへ向かいます。
馬車道駅と関内駅の2駅から至近距離なところも魅力です。
出社
「おはようございます!」
今日もスタッフの元気な笑顔と挨拶が飛び交います。始業前のスタッフ間のコミュニケーションは、より良い仕事をする上でのエネルギー源です。
始業前
朝のミーティング。
リーダーを中心に会員様の予定や確認事項等を打合せします。
会員様の信頼にお応えするためには、細かな情報交換を怠りません。
始業
仕事スタート。
一斉に電話のベルが鳴り響きます。
今日も一本一本の電話に対して、正確・迅速に、そして心を込めて対応します。

各会員様のリクエストが書かれたフォローアップシートには、常に目を通し、ニーズに瞬時に対応できるようにしています。

受け答えの声には、気力、知力、体力の充実が反映されるので、各々自己管理はしっかり行っています。
そして、それを何よりバックアップするのは、スタッフのチームワークの良さです。

受けた伝言は、会員様のご要望にそった形で、速やかにお伝えします。
昼食休憩
昼休みに転送を利用される会員様も多くいらっしゃいます。
私たちも交代で昼食をとります。
オフィスの周辺は、ランチの美味しいお店がたくさんありますが、日当たりの良い休憩ルームでおしゃべりをしながら食べる手作りのお弁当が何よりのご馳走です。
休憩
午後の休憩時間は、リフレッシュルームのリラックスチェアでくつろいだりおやつを食べて、脳に栄養補給?します。
夜間へ業務引継ぎ
日中のスタッフの勤務時間は、18:00までのため、21:00まで業務を  担当する夜間のスタッフへ引継ぎを行います。
終業
ご依頼のある先の転送の切替作業や、メール・FAX送信などを行った上で、全ての伝言がもれなく伝わったか再確認し、忙しかった一日も無事終了です。
退社
時には、退社後、人気の観光スポット赤レンガ倉庫や大桟橋へ足を延ばしきらめく夜景を眺めてリフレッシュします。
「明日も会員様からたくさんの『ありがとう』の言葉をいただけるよう頑張ろう!」という気持ちが湧き上がります。

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